2002年，个人金融业务取得了显著的成绩。截至年末，全省人民币储蓄存款增加55.7亿元，完成总行计划任务的Ill.48％，个人消费贷款增加2.55亿元，完成计划的127.5％。个人中间业务收入6 311万元（合内部计价收入3 808万元），完成总行计划的175.03％。储蓄存款再攀新高。年初，首先抓住第一季度储蓄存款的黄金季节，在全行组织开展了“骏马腾空迎盛世、工行服务送万家”劳动竞赛活动，充分发挥大所的龙头作用，重点做好对个体工商户等优质客户的服务，特别是利用元旦、春节两大节日狠抓存款，仅春节假日期间，全行储蓄存款增加9亿元，在一季度就完成全年存款计划的80％。为完成全年增存任务打下了坚实的基础。下半年，针对储蓄存款分流因素较多的状况，在全行强调了突出占比抓存款的市场竞争意识，实行了“按日通报、按旬推进、按月考评、按季兑现”的考核激励措施，推动了储蓄存款的稳步增长，继续发挥了全行资金来源的主渠道作用。本着坚持转变观念，努力克服“重资产负债业务轻中间业务”的经营观念，确立传统业务与中间业务并驾齐驱的发展策略，大力发展中间业务。在加大对财政系统、大专院校、企事业单位代发工资的力度和巩固老客户，发展新客户的同时，适当收缩分流效益差、职工收入低的代发工资业务，全年代发工资累计业务量达2 444万笔，金额为149亿元。重点发展储蓄异地通存通兑和个人汇款业务。并通过深入各类专业市场主动寻找客户开展登门服务、跟踪服务、建立个人汇款优质客户档案等营销措施，稳定发展了客户，扩大了业务源。全年个人结算业务收入达1 382万元。加强与保险业的全面合作，重点发展了兼业代理保险销售。全行已与中保人寿、平安、康泰等保险公司签订了代销保险合作协议，全年实现代理销售保险手续费收入267万元。积极推进“银证通”业务的发展。做好代理基金销售工作，成功发行了南方宝元债券投资基金和华安180上证指数基金。积极推进资信类业务，加快个人资信证明业务的发展。省分行己设立个人消费信贷二级处，有9个二级分行也设立了个人消费信贷二级科，全省成立个人消费贷款中心12个，进一步推动了个人消费信贷业务的健康发展。（栾叶文　王勇平）