坚持以客户为中心，以市场为导向，以制度和机制建设为手段，外抓中间业务市场拓展，内抓客户经理队伍建设，各项工作良性发展。截至年末，对公存款余额369亿元，比年初增加46亿元，增幅为14.3％，完成总行下达全年计划的306％，完成省行下达全年计划的154.4％；对公存款日均余额343亿元，比年初增加20.3亿元，增幅为5.9％，完成全年计划的145％，两项存款指标都创历史新高。在全省四大国有商业银行的同业占比中，对公存款存量占比为40.03％，比年初上升0.32％，增量占比为43.19％，比年初上升29.86％。建立一支高素质的客户经理队伍。全省构建了三级客户经理网络，完善了省行级客户经理的工作机制。在全省范围内选择确定了50户省行级优质客户，成立了省行级客户经理小组，在营销存、贷款业务、开拓中间业务等方面，发挥了积极的作用。集中力量做好系统大户存款稳存增存工作。年初，针对财政、铁路、交通、电力、电信、石油、社保、军队等系统大户，选配高素质的客户经理，制订个性化服务方案，优先推广应用电子银行产品，开展高层领导定期互访，不仅重视新客户的发展，更注重对原有客户的保持，挖掘现有客户潜力，进一步提高系统大户综合产出和贡献率，提高系统大户的满意度和对工行的依存度。累计增加存款10多亿元。9月份大专院校代收学杂费旺季工作，抢先抓早，全省统一部署，吸收存款达75 029万元。重点实施抓大促重战略，抓住源头开展工作，一举将哈尔滨铁路局大修资金12亿元，财政国转贷资金、社保资金10多亿元划转工商银行，取得了对公存款工作的主动性。以拓展中间业务带动对公存款稳定增长。在全省烟草系统资金结算、全省福利彩票资金结算招标中，省分行一举中标，使工商银行代理业务快速发展并带动对公存款的增长。在全省已开办的银证通、代发电信系统工资、代收居民电费、代理财政资金支付清算业务、代理税费、代收固定电话费、建立解困资金专户情况、发放个人消费贷款购买联通CDMA手机、烟草系统资金清算、代收固定电话10项中间业务。截至年末，全省推广面已达80％，日均沉淀存款5.54亿元，累计收付额达74.81亿元。2002年同业存款余额为73.7亿元，比年初增加32.6亿元，完成全年计划的408.3％；同业存款旬均余额42.4亿元，比年初增加1.4亿元，完成全年计划的45.3％。（栾叶文　崔 炜）