2002年，该行紧密结合龙江经济发展实际，强化营销服务意识，加大信贷投放力度，拓宽服务领域，努力开拓市场，不断创新产品，提升为客户服务能力，实现了公司业务的快速发展。全年新增投放公司类客户贷款62.26亿元，余额比年初增加27.3亿元，同比多增17.3亿元，增长63.36％。公司业务已呈现多元化的发展格局，在积极支持电信、电力、交通、民航、铁路等大客户的同时，还拓宽了对旅游、教育、生态农业、高新技术等行业信贷投放支持，重点扶持了国家重大项目尼尔基水库建设及哈尔滨市经济开发区、哈尔滨天业生态技术有限公司等项目的发展，通过积极争取建行总行减免表外利息试点政策，帮助部分企业走出经营困境。为提升对客户的服务层次和质量，对行业性、跨区域优质客户组建客户经理小组，配备首席客户经理，并组建了市场分析与客户评价中心。大力发展票据贴现业务，该行成立了票据贴现中心，全年共办理贴现业务9.74亿元，办理转贴现金额5.02亿元。网上银行业务有了较大发展，新发展了电信公司、联通公司、大庆石油管理局、哈飞公司等一批集团性优质客户，B2B客户新增79户，交易额新增16.3亿元，B2C客户新增签约客户1 275户。（侯天影　崔乃义）