2002年，市场营销形势严峻，公司通过实施资源倾斜战略，遏制竞争对手的低价冲击；通过市场细分、建立客户档案，扩大固定用户群；通过建立销售代表、代理和流动送油，培育和控制偏远的空白市场；通过薪酬挂钩和实行吨油含量工资，激发员工销售积极性；通过配送中心试点工作，积累经验，优化结构。全年销售总量实现了新的突破，完成223.84万吨，比上年增加了2.2万吨；零售总量实现134万吨，与上年持平。企业管理水平又有了较大提高。全面深入贯彻《加油站管理规范》和《加油站管理实施细则》，强化对站长和员工的业务培训，实行站长竞聘和吨油含量工资制，普遍推行了营业准备、加油操作等13步曲，服务面貌发生很大变化。在财务管理上，进一步加强对全省系统的资金、债务和成本费用支出管理控制工作，资金支付和下拨的程序更加科学合理。在油品的计量质量管理上，制定了《计量监督管理暂行规定》、《地方炼厂油品出厂检测暂行办法》。在安全管理上，建立和推行了安全生产的责任体系、库站队的标准化体系和HSE管理体系。2002年，省公司不断深化改革，使全省系统各级公司的经营管理更加规范合理。3月份启动了省公司机关无纸化办公改革，4月份启动主要业绩指标薪酬含量挂钩改革，5月份启动网络建设物资采购方式改革，6月份启动网络建设招投标改革，7月份启动重组改革，8、9、10月份对上述改革进行检查指导、推动实施。11月份，公司对省公司机关中层以上干部实行竞聘上岗和一般管理人员实行双向选择。这次竞聘，在全省系统产生了强烈的震撼和积极的反响，广大干部普遍增加了思想压力和危机感，也增强了竞争意识和工作动力，收到了改革激励人、竞争鼓舞人，想干事的人有机会、能干事的人有地位、会干事的人有舞台的良好效果。（柳 汀）