2002年，全省各级消协共受理投诉21 458件，已解决21 061件，解案率为98％。为消费者挽回经济损失6 794.9万元，其中属于欺诈行为获得加倍赔偿的158件，挽回经济损失223万元。支持消费者到法院起诉案件249件，接待来信来访129万人次，收到表扬信221件。省消协及15个市县区消协被中消协评为全国消费者组织保护消费者权益先进集体，有17名同志被中消协评为全国消费者组织保护消费者权益先进工作者；有92个消费者协会、分会被省消协评为保护消费者权益先进集体，有10名同志被省消协评为保护消费者权益活动家，有68名同志被省消协评为保护消费者权益好会长，有43名同志被省消协评为保护消费者权益先进工作者，有22名同志被省消协评为全省保护消费者权益优秀志愿者。（姜 祥）