（1）设立案信访大厅，实行窗口接待、柜台式服务，实现当事人立案、交费不出大厅。大厅要配备桌椅、饮水设施，安装电话，公示法院及各部门职能、受案范围、办案程序、收费标准、诉讼须知等。（2）向提起诉讼请求和执行申请的当事人发放诉讼风险提示书，提示诉讼请求不当、丧失诉讼时效、不按时交纳诉讼费用、举证不能、举证超过时限、举证不合规格、申请暂缓执行、执行不能等方面的诉讼风险。（3）告知当事人诉讼权利和义务、委托代理、申请回避、举证、质证、出庭参与庭审、上诉、申诉及申请执行等规定和要求，引导当事人依法有效地行使诉讼权利。（4）对申诉来信要做到有信必复，逐件登记，认真处理，并在5个工作日内函复来信人。对申诉来访，要做到有访必接，能当即答复的，当即答复；对反映审判人员司法作风方面问题，要求领导接待的，有关领导要认真接待。（5）对人民群众来信来访反映的焦点、热点问题进行摘报，编发《来信摘报》、《来访摘报》，所反映问题的主管领导要认真处理，及时解决。（6）对当事人的申诉和再审申请，要依法认真审查，符合受理条件的，7个工作日内依法受理，并及时组成合议庭进行复查听证；对不符合受理条件的，7个工作日内给予答复。（7）严格执行诉讼费收取的有关规定，不得随意扩大范围和提高标准，不允许向当事人变相收取其他费用。（8）下岗职工、贫困地区农民、进城务工人员索取劳动报酬、损害赔偿案件以及追索赡养费、抚养费、扶养费案件，可不预交诉讼费，结案时根据实际情况决定是否减免，同时对此类案件要快立、快审、快结、快执。（9）不提前预收执行受理费，将其计入执行标的，在执行回款中扣取。对当事人申请司法救助符合规定的，减收或免收执行受理费。执行实际支出费用，按《<人民法院诉讼收费办法>补充规定》收取。（10）在刑事案件中，被告人是盲、聋、哑人，或者是未成年人而没有委托辩护人的，或者被告人可能被判处死刑而没有辩护人的，都要为其指定承担法律援助义务的律师为其辩护。（11）法院公开审理的案件，人民群众可持身份证等有效证件参加旁听，法院要为人民群众旁听提供便利。（12）严格审限管理，严把延长审限审批关，严肃查处违法超审限责任人，防止和杜绝超审限和超期羁押案件发生。（13）基层法院和人民法庭可根据需要，设立假日法庭、巡回法庭等便民法庭，为老、弱、病、残等参加诉讼有困难的当事人提供方便。（14）实行繁简分流，凡法律规定可以适用简易程序的案件，一律适用简易程序，具备条件的，可以速裁结案。要依法探索普通程序简易化审理，努力提高办案效率，减轻当事人诉累。（15）坚持平等、自愿原则，对有调解可能的案件，要做深入细致的工作，促使当事人达成一致，平息矛盾，化解纠纷。（16）基层法院和人民法庭要配合司法行政部门，采取多种形式对人民调解员进行培训，指导人民调解员工作。（17）确立专门审理未成年人犯罪案件的审判庭、合议庭或法官，审慎处理未成年人犯罪案件，切实保护未成年人的合法权益。（18）尊重被告人人格尊严，谨慎使用警械具。执行死刑前，死刑犯提出会见其近亲属，或者其近亲属提出会见死刑犯申请的，在确保安全的前提下，应予以安排。（19）涉及妇女、儿童、老年人权益保障案件较多的法院，要确定相对固定的合议庭或法官审理这类案件。必要时，聘请当地妇联、学校、基层组织等具有一定法律知识、有较高素质的人员担任人民陪审员参与案件审理，最大限度地维护妇女、儿童、老年人的合法权益。（20）依法及时审理涉及对农民“乱收费、乱罚款、乱摊派”等行政案件，制裁行政违法行为，切实减轻农民负担。　（陆　富）