全省卷烟商业企业全面学习借鉴上海“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的先进经验，进一步完善“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的卷烟销售网络运行模式，落实“九个提升”。全省13家分公司大力推行电话订货，电话订货占零售业户总数的半数以上，基本实现了由传统商业向现代流通的转变。在哈尔滨，具有相当规模及现代标准的烟草物流中心开工建设，齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、七台河、绥化等中心城市的烟草物流中心相继建成投入运行；伊春、鸡西等中心城市的烟草物流中心即将竣工；鹤岗、双鸭山、黑河、大兴安岭分公司也从实际出发，按照现代物流的要求，对原有设施进行了相应改造。各分公司对一些管理好、信誉好的大型商场积极探索，创造条件实行网上配货。通过整合优化送货线路，合理布局零售户，压缩卷烟牌号，一个简捷、完整、顺畅，效率高、管理严、成本低的现代物流配送体系正在各地建立并运行。通过强化对客户的管理和服务，努力提升现代营销服务理念，充分发挥卷烟销售网络品牌培育功能，工商共同培育品牌的意识不断提升，全国36种名优烟销量增加，实现了零售户、工业、消费者的“三个满意”。通过加强培训，网络员工职业素质不断提升，培养造就了一支高素质的职业化经理队伍，实现了访销员向客户经理职能的转变。各分公司均实现了卷烟销量和利税超同期、超历史、超计划的奋斗目标。2003年，全省商业企业批发销售卷烟505.6亿支（101.128万箱），同比增长7.82％，在全省行业历史上首次突破100万箱大关。　（张　亮）