特快专递业务确立了重点抓国际业务、同城业务，着重提高物品类业务比重，大力拓展单证类业务市场的发展思路。全年共实现业务收入9 519万元，完成年计划的103.47％，同比增长21.62％。在国际业务发展上，一方面针对重点目标市场进行重点营销宣传；另一方面加大营业窗口“普转特”力度，使出口国际特快业务量占出口国际业务总量的比重达到17.38％。在单证照据类业务发展上开展了促销活动，通过对司法文书、身份证、保险箱、教育系列业务的强力推进，逐渐消灭了市场空白点。其中司法文书业务开办率达到100％，身份证速递业务开办范围达到12个地市。行业开发取得新进展，形成了金融保险、大专院校、公交交警、行政执法4大类21项单证照类业务，在新增值业务上，礼仪庆典业务在全省地市普遍推开，通过“会展经济”、“假日经济”、“异地礼仪”等形式做大业务规模，实现收入110万元。在物品类业务发展上，利用国内资费调整的有利时机，在营业平台“以量增收”的同时，积极探索电子类产品的开发工作，成功开发了“厦新手机”、“波导手机”同城配送业务，带动了地市局手机返修物品类业务的同步发展，并逐步扩展到省外的调配业务。积极开展对外合作，网络建设取得新突破。与大连、沈阳之间开办了“次晨递”业务，实现了区域网组建的崭新尝试；与龙运集团合作，借助社会公路运输网开办了“当日寄达”业务，各地市纷纷组建了地市与地市、地市与所辖县间的区域辅助网。以大客户营销为重点，启动了“邮政FMS客户服务中心”进校园、进宾馆工程，为客户全权代理各项邮政业务，专业营销策划水平显著提高。出台“专业化营销队伍建设指导意见”，推进地市、县局营销队伍的充实和县（市）局速递专业机构的组建，全省形成了近百人的营销队伍和26个县局专业机构，省、地市、县专人研究开发市场的三级营销体系初步形成。同时强化监督检查职能，建立了监督检查岗，出台了全省质量检查考核办法。强化服务意识，以向用户主动提供出口信息反馈为切入点，建立健全了客户代理制、派驻制、信息主动反馈制等制度，以个性化服务赢得了市场。　（滕丽萍　辛凤臣）