2003年，个人金融业务实现了储蓄存款、个人消费贷款和个人中间业务持续大幅度的增长。市场营销势头强劲，在竞争中抢占先机。大力营销个人异地汇款业务，教育储蓄、汇款直通车、牡丹灵通卡、个人消费贷款等金融产品，一季度储蓄存款纯增51.4亿元，同业占比达35.13％。下半年，为保证储蓄存款淡季不淡，省行下发了《关于加强下半年教育储蓄营销工作的通知》，要求各行树立品牌观念，认真研究营销策略，将教育储蓄打造成工商银行的知名品牌。激励机制发挥作用，储蓄存款占比稳中有升。切实加大对储蓄存款工作的有效投入。在考核方式上，突出同业占比考核，对各行的同业增量占比情况、在当地的同业排名情况等指标实行按月考核通报。消费信贷业务取得规模、管理全面发展。将汽车消费贷款作为个人消费贷款的主打品牌，通过加强与保险公司、汽车经销商的合作，积极推行履约保证保险业务，构建起银行、汽车经销商、保险公司加盟的汽车消费信贷营销模式，联合拓展市场，个人汽车消费贷款规模已达3.1亿元，较年初增加2亿元。在风险防范上，建立了个人消费贷款风险监控机制，加大了对个人消费贷款质量的监控力度。对贷款质量下降、单一贷款品种违约率高的6个二级分行及12个支行分别下发了业务停牌、业务预警通知和限期整改通知。实现了个人消费信贷台账二期工程和NOVA1.0版本的顺利投产，使工商银行个人消费信贷台账的管理水平迈上了一个新台阶。个人中间业务收入实现大幅度增长。2003年，重点发展了储蓄异地通存通兑、汇款直通车和个人汇款业务；做好代理基金销售工作，成功发行了南方避险增值基金、国联安德盛稳健基金等5只基金，全年累计基金销售额21 800万元。“理财金账户”推广成果显著。省行根据理财金账户品牌推广战略及导入期营销策略的要求，抓住重点地区实施客户区域发展策略，建立了个人理财服务技术保障和客户服务两大体系及“理财金账户”绿色通道，积极竞争优质客户，已发展理财金账户6 936户，有力地促进了储蓄存款的稳定增长和个人中间业务收入的提高。“e卡通”--牡丹灵通卡增长势头良好。省行6月份在鹤岗分行先期试点了“以卡代折”工作，并在全行进行了推广，取得了显著的效果。　（栾叶文）