2003年，机构业务工作坚持以客户为中心，以机制建设和资源整合为手段，对公存款和中间业务取得了好的成绩。对公存款时点余额为371亿元，比年初增加22.4亿元，增幅6.4％；日均存款余额为379亿元，日均增量35.5亿元，增幅10.3％。同业存款时点余额为30.5亿元，比年初下降9.7亿元，同业存款旬均余额为34.5亿元，比年初下降5.7亿元。实现中间业务收入15 303万元，同比增加7 108万元，增长86.7％，完成省行全年计划的102％，中间业务收入占营业收入比重为3.96％，同比提高了1.64个百分点。领导高度重视，率先垂范进行营销。2003年省行确定了20户重点竞争优质客户目标，实行行长大户负责制，促进了系统客户存款猛增。截至12月末，20个大系统存款余额200亿元，比年初增加39亿元，增幅达24％。其中，仅财政系统存款比年初增加10亿元。重点抓好大项目落实工作。集中力量和资源全力竞争对稳存增存影响较大的项目，培育新的存款增长点。全年竞争落实的大项目有：哈尔滨市市直机关经济适用房项目、哈尔滨太阳岛风景区管理处、省财政、市财政国际金融处等专户，带动了对公存款的稳步增长。以竞争优质客户为突破口，扩大存款来源。截至12月末，全行共新增优质客户423户，增存17亿元。加大对证券法人券商和期货公司业务营销。推进了与47家证券公司的业务合作，在业务合作的范围和层次上拓宽做深。在完善已有业务合作的基础上，积极营销电子银行产品，推进“银证通”、银证转账的应用，争取更多券商选择工商银行为主办存管银行和资金清算行，进而稳定和吸收同业存款。加大力度，促进中间业务快速发展。出台了中间业务收入挂钩奖励办法。按照2％、10％、20％三个档次对各行中间业务收入进行奖励。下发了《大力发展信贷衍生类中间业务的指导意见》，对信贷衍生类中间业务的开办品种、专业分工等做了详细规定，指导各行开展工作。完善客户经理考核奖励机构，加大营销培训力度。进一步完善客户经理工作机制，加强对重点客户管理，省行不定期召开客户经理工作汇报会，研究工作措施，指导客户经理开展工作。形成三级联动的快速反应机制。截至12月末，省行级优质客户时点存款比年初增加9.8亿元，日均存款比上年日均增加17.7亿元，营销贷款24.7亿元。　（栾叶文）