2003年，该行充分利用多渠道的优势，努力使电子银行业务发展成为市场竞争的必备武器和电子商务时代新的利润增长点，成为客户享受银行服务的主渠道。网上企业银行全年实现新增交易额151亿元，签约客户数311户；网上个人银行实现新增交易额1.48亿元，签约客户数1.31万户，客户服务中心签约客户数达到1.18万户；网上支付新增交易9 434笔，新增交易额31.67万元，充分利用现有客户和业务资源，快速推进95533客户服务中心的发展。加大新产品开发力度完成座席系统项目的开发，增加了人工交易、客户管理、外呼营销等业务功能；开通了网银预缴移动手机费和柜台补打发票功能；完善了2.0期的代发代扣和e票通功能。 （林国轩）