在改进柜面劳务组织，制定完善《个人贷款业务考核奖励暂行办法》、《自助设备管理员考核奖励办法》和《经营目标（百积分）考核办法》、《临柜人员计件奖励工资考核实施办法》等激励措施的同时，积极推进新品种开发和服务方式的优化。开通了对公网银二期和个人网银业务，上线了太平洋贷记卡、准贷记卡和国际卡系统。开办了保单质押贷款等4个个人贷款业务新品种和外币存单质押贷外币、柜台实时代理平安保险收付、ATM机代缴费、保险超市等新业务，推进了代理资金信托计划资金收付业务。加强了新产品的推广营销，在50多个高档社区安装了离行式缴费宝，实行了促进营销与服务的激励政策。举办了VIP客户个人金融产品推介会，实施了《对私高端客户管理办法（试行）》，在具备条件的支行部建立了VIP理财室。对部分储蓄业务实行了客户免填单，推出了直客式个人汽车贷款业务。　（刘鸿第）