2003年，全省个险业务同比增长36％，保费收入列全国系统省级分公司第9位，占全省个险市场份额70％。为满足客户多样化的投资理财需求，公司一季度在全省推出了“鸿瑞”两全保险，由于其具有保值增值的明显优势，受到了全省人民的普遍欢迎。进入二季度，着眼于调整业务结构，公司以康宁等传统产品为重点，大力发展风险型业务和期交业务，收到了良好效果。2003年，为吸引更多有志于寿险事业的人才加入中国人寿，公司制定了“飞雪迎春--90增员活动方案”，充分调动各层面的积极性，大力推进增员工作，截至年底，公司个人代理人总数较上年同期增长25％，有力缓解了全省社会就业压力。为提高个险服务的科技含量，公司推广了总部与麦肯锡公司合作开发的“客户需求分析与产品组合销售”工具；编写了《分红保险销售辅导手册》和《条款研发手册》，使龙江国寿的产品与服务更加贴近客户需求。在非典时期，全省系统开展了“关爱客户健康，使您远离非典”大型宣传服务月活动，通过多种服务方式把中国人寿的一份关怀送到客户身边。在教育培训方面，公司举办了专、兼职讲师培训班，传承了总部TSS、CDIS等制式培训课程；制定了《个险组训管理办法》，并组织1 000余人参加了全省“寿险理财顾问师”考试。在代理人管理方面，全省系统完成了代理人应用信息管理系统（AMIS）的全面升级；规范了代理人档案管理工作。在风险管控方面，公司进一步健全督察体系，制定了《个人代理人督察工作实施方案》和《个人代理人担保制度》，全面加强了对代理人行为的管理，有效保障了广大客户的利益。　（沈铁铮）