2003年，分公司为实现业务高质量、低风险、快速发展，高标准严把核保进口质量关。从年初开始实行第一核保人制度和三层把关的管理制度，即业务部和展业人员要把好第一关，认真审核保险标的物；部门、支公司负责人要把好第二道关，对本单位的业务质量负责；核保中心把紧第三道关，真正的入口关，对劣质业务或劣质客户实行拒保，对于介于劣质与一般客户之间的客户也要谨慎核保。同时，要对高风险、低效益或纯规模性险种所占的保费比例进行双项严格控制，及时进行预警和制止。对高风险业务过多、超过警戒线、赔付率已超过总公司平均赔付率的部门或个人，要进行业务质量警示、告知。加强单证管理工作，坚持“总量控制，差额管理，谁借用、谁负责”的原则，并将单证、发票大库统一集中管理，出台了《重要单证、发票管理办法》，对单证进行了全面清理。由于加强了核保工作，新车险、新费率平稳实现了调整，龙头险种继续保持良好的增长势头。高标准严把理赔出口关，提高承保利润率。全年相继发生了多起大的财产险赔案，鸡东热电厂火灾赔偿100多万元、鹤岗粮库遭雷击火灾案赔偿额近200万元、阿城亚麻厂火灾案未决额100多万元、有6个地市工商银行的电脑设备等先后出现损毁等，这些大案的发生给公司理赔工作造成了一定难度。分公司和公估公司合作，对损失标的进行公估，抓紧抢修，力争将损失降到最低点，充分发挥了保险事后补偿的作用，迅速给予赔付，受到客户的好评。为全面提高理赔工作质量，对理赔人员进行培训、考核，实行持证上岗制，健全了理赔报价、定价、定位系统，及时出现场，准确定价格，确保出第一现场率达标，实现理赔全程“阳光”作业；落实总公司推出“车险服务”系列措施，实行绿色理赔通道，创造哈太保优质服务品牌　（李　莹）