2003年，进一步完善和落实综合治理和安全工作领导责任制。印发了《黑龙江省旅游行业2003年春季防火安全工作方案》、《黑龙江省旅游局关于在黑龙江省旅游行业开展安全生产大检查的通知》、《黑龙江省旅游行业安全管理工作意见》等7个指导性文件。组织开展了春季防火安全工作、春节、五一、十一旅游黄金周安全检查。非典防控期间会同有关部门开展了非典防控，安全与服务二次检查和安全月宣传活动。先后赴哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、鸡西、大庆等城市抽查旅游企业80多家次。继续深入持久地开展了旅游市场治理整顿工作。重点检查导游私拿回扣、旅行社挂靠承包等问题。在黑龙江省旅游质监机构组织开展了系列案例宣传教育工作。消费者权益保护日前夕，组织在哈9家新闻单位、旅游企业、法律专家和旅游消费者，召开了旅游投诉典型案例分析研讨会，引导旅游者成为成熟、科学的旅游消费者和依法理性维权的消费者，提示旅游经营者依法依规经营。　（李云涛）