2004年全省各级消费者协会共受理消费者投诉11 686件，共解决11 304件，解决率为96.7％；为消费者挽回经济损失1 163.5万元；支持消费者向法院起诉的案件192件；经消协提供案情，有关行政部门查处并罚款31.5万元；接待来信、来访、咨询23.4万人次；收到消费者表扬信184封。省消协和哈尔滨市消协荣获中消协“三一五”金质奖章先进集体。省人大常委会副主任、省消协名誉会长王宗璋、原省政协主席马国良荣获中消协“三一五”金质奖章先进个人。省垦区消协等6个单位荣获中消协“三一五”荣誉奖章先进集体。省食品药品监督管理局局长、省消协副会长李云龙等29名同志荣获中消协“三一五”荣誉奖章先进个人。省消费者权益保护工作进入全国先进行列。　（姜　祥）