集团公司狠抓服务质量，哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江和黑河机场根据各自的实际分别制订了《保证航班正常工作目标责任制》、《航班不正常情况预警机制》、《航班不正常情况的服务语言规范》等措施，更新了部分服务设备设施，服务质量进一步提高。在全国民航开展的“2005年旅客话民航活动”中，哈尔滨太平国际机场荣获“用户满意优质奖”。　（许志忠　张德旺）