继续实行储蓄存款“一把手”工程，将储蓄存款增量同业占比纳入行长绩效考核。突出旺季热销抓存款，一季度开展“金鸡报晓迎新春、工行产品进万家”营销活动。突出优质客户抓存款，利用“理财金账户”优惠项目，吸收新的优质客户，带动存款余额的增长。突出客户经理抓存款，全年共配备专职个人客户经理634名，完成年初配备计划的158％。突出核心竞争力项目推广网点优势抓存款，充分发挥推广网点业务种类齐全、人员和设备配备整齐的优势，通过识别引导、接触营销、业务处理和关系维护的标准服务流程，增强为优质客户的服务功能，带动储蓄存款的快速增长。全年成功发行7期个人外汇理财产品，累计销售额619.3万美元；销售人民币理财产品“稳得利”8 112万元。加强市场营销。一是开展“进百家信用商场、增万名优质客户”活动，实行“行包商场、所包店、经理包客户”。选定全省25家大型信用商场进行重点考核。共营销目标商户5 834个，目标客户43 500人，发展理财金账户客户7 302名，占同期全部新发展理财金客户51.5％，发展灵通卡客户35 478名。全年新增理财金账户16 048户，完成计划的160％；灵通卡新增发卡量90万张，同比增加17万张；实现POS消费额17亿元，同比增长18.5％，实现灵通卡直接业务收入2 067万元；ATM机日均业务量为200笔，同比增长45笔；ATM开机率和正常运行率均达到总行考核标准。二是深入挖掘市场，扩大优质客户服务范围。充分运用总行“集中式银证通”产品的优势，做好与光大、海通证券公司的业务测试和投产工作。与兴安、天元、江海3家证券公司签订客户保证金账户法人存管银行协议，与方正县电业局签订企业年金综合服务协议，与哈尔滨市郊农电局、省民航空管中心达成企业年金业务合作意向，与省公安系统就全省公安民警英烈基金托管业务达成合作协议。在省直预算单位国库集中支付第4批零余额账户争取工作中，成功争取到零余额账户391个，占比48％，从而取得良好业绩。　（栾叶文）