省公司继续加大客户服务力度，严格风险管控，在查验标的过程中，针对标的风险隐患与客户沟通，提出防灾防损建议，在重大灾害到来之前及时预报，通知相关客户，使损失减少到最低。全年共受理45 笔客户投诉，其中有效投诉25 笔，有效投诉率已达到55.56％。省公司还荣获“冰城人满意的金牌形象使者”称号。　（李　悦）