该公司完成营业收入10 068万元，比上年实际增长533万元，增长5.58％；上缴各项税金461万元：实现利润总额－1 414万元，比上年减亏892万元，减亏幅度为38.68％，其中国有减亏593万元，是近年来经营成果最好的一年。作为黑龙江省唯一的专业性旅游企业集团，旅游集团拥有着众多的优势资源，享有卓越的品牌盛誉。组织有关企业启动了经营联动工作，设置专门机构，专人负责，开展此项业务，初步形成了以旅行社一酒店一汽车公司为环节的集团基础产业链，为有机整合集团资源，实现加快发展，发挥综合效应提供了保障。黑龙江省国旅、黑龙江省海外公司两个旅行社新增分社和门市24个，旅行社网络机构已达43个，分布在哈尔滨市及周边的牡丹江、齐齐哈尔、大庆、双鸭山、通河等地，大大增强了旅行社的集客能力，成为旅行社最好地宣传伙伴和战略同盟。在集团的组织带领下，天鹅饭店以“经营年”为指导思想，围绕搞好经营开展各项业务。特别是在“哈洽会”期间，争取到哈尔滨市仅有的两家酒店进驻会场快餐销售的入场权，快餐供不应求，打出了天鹅快餐的品牌，仅仅4天时间，营业收入达到近3万元，收到了宣传促销和经济效益双赢的佳绩。正明锦江大酒店加强了对市场的分析和预测，尽管平均房价为该地同星级酒店价格之最，但依旧客商云集，在大型会议期间甚至出现一房难求的好势头。华侨饭店为筹措资金分期分批地对客房进行装修改造，利用楼体广告大力宣传自己，不但招来了大量入住散客，同时扩大了旅游团队的接待数量，将闲置多年的库房出租，为饭店创收增收，经济效益较往年显著提高。黑龙江省国旅利用国家对日出境市场的开放和南航新航线开通的有利条件，及时推出赴日旅游的新路线，成功组织黑龙江赴日本大阪首航团及包括黑龙江省管企业在内的系列团队百余人，签证率为100％，团队有效运行引起社会的注目。在“哈洽会”期间，黑龙江省海外旅行社、黑龙江省国旅超额完成了黑龙江省旅游局下达的邀请外国人参会指标，受到表彰。集团企业的服务质量体系进一步完善。正明锦江大酒店运用锦江模式，建立了一整套服务质量管理体系，通过日常管理和多种形式的明察暗访，查找问题和不足，逐一规范了前厅、客房、餐饮等业务流程和标准，不断改进服务，提升质量水准，促进了经济效益的增长，其餐饮前台接待部被授予“黑龙江省级青年文明号班组”，一名员工被授予“黑龙江省级优秀共青团员”称号。天鹅饭店年接待团体和个人达60余万人次，服务质量始终保持较高水准，2005年接到各类表扬176次，比上年增长近一倍还多，凭着优质服务，天鹅品牌再一次得到升华，饭店团委被评为黑龙江省级“五四红旗团委”。黑龙江省国旅、黑龙江省海外按照规范管理，诚信经营的标准严格操作团队业务，实现了2005年全年媒体零投诉的质量佳绩。黑龙江省国旅已连续两年保持黑龙江省消费者协会“诚信单位”荣誉称号，其日本部还荣获国家旅游局和共青团中央授予的“全国青年文明号”殊荣，成为黑龙江省仅有获此称号的两家旅行社之一，极大地激发了员工的工作热情，提升了企业形象。　（高守国）