2005年，黑龙江省机场集团全年保证航班34 555架次。检查出港旅客1 710 891人次，检查行李、货物、邮件3 309 718件；查出证件不符旅客287人，查出违禁物品6 857件；地面安全行车412万公里。累计完成运输飞行起降34 555架次，同比增长15.16％；完成旅客吞吐量3 493 401人次，同比增长17.20％；完成货邮吞吐量41 764.8吨，同比增长16.96％。全年安全态势平稳，杜绝了由于机场保障原因造成的飞行、空防、航空地面事故和事故征候，杜绝了火灾事故、车辆交通亡人事故和生产中人员重伤、死亡事故，圆满完成了年初制定的各项安全工作目标。2005年，集团公司运输生产形势喜人，尤其是哈尔滨太平国际机场（以下简称哈尔滨机场）全年旅客吞吐量达到322万人次，比上年增加49.5万。完成第一个100万用了14年，从100万跨越200万用了10年，从200万到300万仅用不足两年，哈尔滨机场已进入一个快速发展时期。哈尔滨太平国际机场运输生产有三项指标创历史新高，分别是旅客年吞吐量达到322万人次、高峰小时旅客吞吐量达到1 799人次、航班高峰小时起降架次达到18架次，同比分别增长为18.16％、2.27％、20％，全年有82天旅客吞吐量超过1万人次。2005年，哈尔滨机场新开航线11条。南航新增了哈尔滨一日本大阪国际航线和哈尔滨一沈阳一宁波一三亚、哈尔滨一烟台一西安国内航线；四川航空公司开通了哈尔滨一呼和浩特一成都航线；新成立的航空公司奥凯和中联航开通了哈尔滨一天津、哈尔滨一北京南苑航线；深圳航空公司增开了哈尔滨一广州航线；厦门航空公司新增了哈尔滨一杭州一福州、哈尔滨一杭州一南昌航线；海南航空公司新增了哈尔滨一满洲里航线；山东航空公司新增黑河一哈尔滨一沈阳一烟台航线；韩亚航空公司增加了哈尔滨一汉城的航班密度。截至2005年末，共有15家国内外航空公司在哈尔滨机场投入运营。2005年共有国内航线63条、国际航线8条、国际中转航线10条；国内通航城市37个，国际直接通航城市8个，分别通往俄罗斯海参崴、哈巴罗夫斯克、雅库斯特，韩国首尔，日本新潟、大阪等城市，还有飞往香港的特殊地区管理航线，形成了以哈尔滨为中心，辐射周边国家和国内主要城市的航空网络。哈尔滨机场已成为东北亚重要航空港。集团公司始终将服务质量视为企业发展的根本。2005年初，公司领导同各服务部门就上年全国“旅客话民航”活动中旅客提出的意见和建议，专门进行了分析研究，查找差距和不足，确定了2005年服务工作的思路，提出了“精、亲、细”的服务理念，把努力提高航班正常率和顾客满意率、降低有效投诉率作为工作目标。通过改善服务硬件、加强培训、解决服务难点、创新服务项目等措施使集团公司的服务质量有了大幅度提高。哈尔滨机场2005年共收到表扬信11封，锦旗3面。2006年1月20日，在全国民航“2005年旅客话民航活动”颁奖仪式上，哈尔滨机场获得了年旅客吞吐量300万人次以下机场组“用户满意优质奖”。这是哈尔滨机场第五次获此项殊荣，也是集团公司多年来不断加强服务质量的丰硕成果。　（高守国）