2006年，省电力公司注重电力市场开发及电力需求侧管理，电力市场开发成效显著，售电量完成422.08亿千瓦时，同比增长7.67％；线损率完成7.61％，同比降低0.08％。7月12日，哈尔滨市郊区农电局产权上划，9月25日，大兴安岭、伊春电网资产无偿上划，实现了黑龙江省行政区电网全部由国家电网覆盖。省电力公司积极支持社会主义新农村建设，全面推广佳木斯电业局农电、明水、萝北等县局的增供扩销经验，积极帮助客户解决了大量用电方面困难和问题，促进了农网售电量的快速增长。2006年，省电力公司在具备网络条件的供电局完成了YX2000系统软件的推广应用工作，在哈尔滨地区与所有商业银行开展了居民电费联网代理业务，全省代售电率达到了50％以上；开通了营销数据分析与辅助决策功能，实现了营销专题、营销指标、统计报表、银行代收、供电日报、95598等多项数据查询分析功能，基本上实现了营销与服务工作的信息化管理。2006年，省电力公司继续抓好优质服务长效机制的建设，进一步健全了窗口服务的各项管理制度和各岗位的工作标准。组织开展了电力客户满意度调查工作，了解了广大电力客户需求和供电服务过程中存在的问题。参加政府组织的“行风热线”电视直播节目，回答了客户提出的有关用电问题。在国家电监会组织的供电服务质量大检查中，省电力公司的总体供电服务质量得到东北电监局的好评。坚持为广大客户提供更加人性化的便捷服务，新增居民购电营业网点200个，全省已达1 600余个，银行代购电业务已占居民购电费的50％以上。开通了手机短信息电费提醒服务，进一步方便了客户随时随地查询电费情况。遍布各地市、县的电力客户服务中心功能进一步完善，全国统一的“95598”供电服务热线也得到广大电力客户的认可，供电服务“十项承诺”兑现率为100％。公司系统在全省行风测评中名列最佳单位第2名。哈局、齐局、绥化局等7个电业局获地方行风测评第1名。牡局和佳局荣获全国用户满意企业称号。省电力公司努力实践电网企业的社会责任，主动接受市场监管和用户监督，加强与各级政府的汇报沟通，努力为地方经济发展服务。2006年省电力公司全面开展了“爱心活动”和“平安工程”、评选“明星窗口”和“优质服务明星”活动以及“优质服务进万家”活动，进行“新农村、新电力、新服务”和节约用电宣传，开展用电咨询服务、义务维修、访贫问苦等活动，架起了用户与电力企业的爱心桥梁。　（刘廷辉）