提高竞争力，努力打造全省第一零售银行。积极全面开展品牌营销宣传，将个人住房贷款、个人综合消费贷款和个人质押贷款作为个人贷款的核心营销品牌进行宣传，提升该行“幸福贷款”的品牌形象。在激励上，出台个人贷款营销奖励办法，将营销人员的营销业绩与奖励、绩效工资挂钩，按月评出优秀营销集体和营销个人，按季兑现奖励。在战略上，突出重点地区，营销重点客户，提高重点产品的竞争能力。突出重点品种，打造特色业务。重点发展储蓄异地通存通兑和个人汇款业务。以“工行与您相伴，财富与您相随”营销活动为契机，开展多种形式的营销，将大学生和个体工商户等作为重点营销客户群体，主动登门服务，宣传“汇款直通车”、“储蓄异地通”业务优势。全年个人结算业务收入占个人中间业务收入的18.8％，同比增幅为24％。大力营销本外币理财产品。以“稳得利”、“珠联币合”人民币理财产品和“汇财通”外币理财产品为主线，营销个人理财产品。全年本外币理财产品累计销售6亿元，增幅达650％。大力发展牡丹灵通卡业务。将牡丹中油灵通卡和6字头灵通卡定位于中端客户市场，通过批量发卡迅速扩大发卡量。积极开展促销活动，将灵通卡与电子银行、自助银行、投资理财业务相结合，大力宣传灵通卡“一卡多账户、一卡多功能”等优点。全年新增灵通卡95.2万张，实现直接业务收入2 480万元。　（栾叶文）