强化管理
(1)牢牢把握发展机遇,经营基础得到夯实。把握交强险实施给财险业带来的巨大发展机遇,及早动手,认真准备。在6月、9月的两次交强险高峰中,分公司都抓住了发展机遇,使交强险业务成为2006年公司的一大亮点。把握机构扩张带来的发展机遇,加快机构网络建设工作。完成7个地市级机构及20余个支公司(营销服务部)的筹建工作,为全年业务的快速发展提供了有力支持。通过对哈尔滨市区机构的管理体制改革,理顺了业务机制,激发了增长潜力,对全年计划的完成起到了积极的促进作用。(2)内部管理日益强化,规范经营成为共识。加强财务制度基础建设。先后就单证、手续费、应收保费管理等制定了一系列规章制度,全面完善与健全财务管理内控体系。切实加强财务管控。定期开展业务指标通报、评比,稳步推行财务人员派驻制管理,加大对各经营单位的检查和监管力度,坚决杜绝私设小金库、私开银行账户等违规行为。充分发挥稽核审计职能作用。适时安排开展应收保费、理赔质量以及中心支公司经营质量审计活动,发现问题及时处理,对规范各级公司发展行为起到了积极作用。(3)强化理赔服务优势,竞争能力稳步增强。以加强理赔队伍专业化建设为重点,坚持标准、严格条件,引进专业人员充实到各级客户服务部门,提高了公司理赔队伍的整体素质。推行差异化管理,严格控制赔付率。对部分赔付率较高的机构上收了部分理赔权限,对报价、核损、核赔等重要环节实行集中统一管理。通过这一措施,2006年各关键岗位核减赔款总金额达427万元,降低分公司车险历年制满期赔付率5.7个百分点。合理配置人员,初步实现车险全流程控制,并以车险理赔工作流系统为依托,实施赔案电子化试点工作,理赔服务水平进一步提高。(4)积极理顺内部机制,政策环境日益完善。畅通人才引进渠道。制定展业人员聘用管理办法,明确引进标准、条件等,为公司解决展业人员不足的问题发挥了积极作用。完善人事管理制度。制定员工交流管理办法、亲属回避制度、管理人员聘任解聘审批等多项人事管理制度,促进了人员管理工作的制度化、规范化。完善薪酬制度。结合分公司的实际情况,制定营业机构经营班子薪酬管理办法、本部展业人员薪酬管理办法、聘用展业人员薪酬管理办法等一系列薪酬管理制度,使得各类人员的薪酬管理有章可循,增强了薪酬政策的激励约束作用。(5)品牌推广初见成效,社会影响有所提高。制定2006年宣传工作方案,多形式开展公司形象宣传,公司的社会知名度有所提高。配合交强险业务的开展,统一制作宣传资料及媒体广告,收到了良好效果。利用公司司庆契机,开展大规模宣传活动,展现了公司的良好风貌,赢得了社会的广泛好评,社会影响力进一步提高。 (姜大海)