公司认真贯彻执行总公司销售体制改革制度，全面指导全辖销售工作，积极完善营销体制改革的配套服务措施。不断加强员工队伍建设，加大培训力度，针对人事、财务、业管、客服、营管、审计等岗位组织21 416人次，80余场培训。在客户服务管理方面围绕公司“做强”战略的要求，完善客服管理体系，规范服务流程，在全省范围内开通了“95505”统一客户服务电话。全面引入精算理念，严格执行全面预算管理，科学合理控制各项费用，降低经营成本。各级党组织还相继开展了“治理商业贿赂教育”、“诚信教育”、“五五”普法、传唱司歌和以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动。　（杨　智）