全省各级纪检监察信访举报部门共接待群众来访和电话举报等31 019件（次）。重点抓了3项工作：（1）创新机制制度。创新了6个机制，即渠道畅通机制、排查化解机制、信访监督机制、跟踪督办机制、案件查处机制、首诉必办机制。创新了6项制度，即《案件线索排查管理制度》、《受理信件工作制度》、《接待来访工作制度》、《受理举报电话制度》、《接待室日常管理制度》、《驻京劝访工作制度》。（2）处理集体访。按照中央“人要回去、事要解决、巩固成果、人不倒流”的要求，立足源头化解，使集体访突出问题缓解，数量下降。全年到中央纪委上访1 207批2 301人，集体访37批673人，同比下降8.3％、13.5％、19.6％、27.1％，总量位居全国第14位。省纪委在中央纪委处理集体访工作座谈会上介绍了经验。（3）贯彻落实中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》（以下简称《若干规定》），筛选党员领导干部违反《若干规定》的举报线索33条移交给案件检查监察室，对违反《若干规定》的党员干部进行信访谈话，5人主动说清问题，退赔97.5万元，车辆2台，受到宽大处理。　（樊玉本）