召开12315维权网络建设齐齐哈尔现场会议，统一规范各级12315消费者申诉举报机构环境建设标准，建立市地级12315消费者申诉举报中心13个，县区级12315消费者申诉举报中心145个，在工商所建立12315消费者申诉举报站960个，在社区、村镇、商场、市场、企业、学校、旅游景点等建立12315联络点19 180个，受理消费者申诉举报13 956件，为消费者挽回损失588万元。围绕“消费·和谐”年主题，认真做好消费指导和消费宣传，广泛开展“三下乡”和“消费维权进校园”活动，对五大通信公司、21家保险企业进行了评议。　（于孟超）