2007年，中国网通（集团）有限公司黑龙江省分公司面对市场竞争更加激烈，经营难度日益加大，资源矛盾更趋突出的严峻形势下，营业额完成61.77亿元，利润完成3.35亿元。经过多年的发展建设，黑龙江网通已建成覆盖全省、具有国际先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。黑龙江网通在重点业务拓展和关键市场开发方面：落实集团宽带跨越计划，净增宽带31.14万户，累计达171万户，收入实现10.39亿元，其中，宽带增值收入达1.23亿元，宽带应用收入达1.02亿元；IPTV累计达11.43万户；着力打破系统支撑的瓶颈，共发展“亲情1＋”58.1万户，大众电话146.29万户；全省大客户累计收入完成6.96亿元，与省级集团客户签订协议25份；整合中小企业信息化服务平台，积极拓展宽带商务，实现收入1 350万元；组织校园专项市场营销，发展“阳光新锐”28.98万户，发展“灵通新境界”14.88万户。重点项目完成方面：黑龙江网通大力推广“客户＋ICT”模式，实现ICT业务收入7.59亿元，其中，“平安城市”建设为切入点，加快宽视界业务拓展，签约项目72项，实现整体收入1 183万元；建成全省信息数据中心，与新浪、盛大、联众等全国性知名SP客户成功签约，实现收入2 003万元；发展固话悦铃140万户，实现收入3 800万元；启动黄页业务，实现收入1 788万元，发展114电话导航业务，实现收入933万元；网通广场招租收入达到820万元，实现了以楼养楼的目标。优化运营管理机制方面：黑龙江网通在机构上设立营销策划推广中心和产品研发中心，解决了对地市销售指导缺位和产品研发滞后的问题；调整黄页运营管理模式，在省公司和地市分公司设立黄页营销机构，实施竞岗竞标，为黄页业务发展提供了保障；实行内部客户机制，将收入预算保障体系执行效果纳入绩效考核范围。增强网络支撑能力方面：黑龙江网通成功实施“334工程”，建设并完善了基础网络、业务平台和信息化支撑系统，为业务发展提供了有力保障；大力推进农村地区光进铜退及接入网改造工作，完成光缆建设5 775公里，宽带行政村覆盖率达80％，较年初提升20个百分点；网络运行质量继续保持集团前列，业务响应完成支撑项目8 072件，及时率达100％。提高资源利用效率方面：黑龙江网通加强预算的全过程控制，建立了资源的动态调配机制，加强资金运营管理，减少了资金存量，节省利息支出335万元；进行拆旧物资利用和盘活库存物资，回收拆旧ADSL终端19万部，完成维修翻新15万部，节约采购资金1 600余万元；优化调整交换机资源，开展冗余设备下电和下电后的资源再利用，节约投资和成本817万元。精细化管理方面：黑龙江网通加大资金的集中管控力度和项目立项决策的科学性，全年有35％的投资在省公司集中立项论证；加强工程进度的管理，全省固定资产转固率达76％；加强采购管理，90％以上的设备实现了模板式采购，平均采购作业时限由过去的7天缩短为3天；构筑网间结算监控体系，开展“端到端”收入稽核，防止了收入跑冒滴漏；内控工作成立了专门机构，完善了基于全面风险管理的内部控制体系，通过了年度内控审计；全省完成各类审计项目6 809项，审减额达2 960万元。实业改革改制工作方面：黑龙江网通调整工作机制，完善工作流程，完成9家企业的改制工作、8家企业的关闭工作，基本解决了企业关闭后的资产处置、人员安置和业务衔接。完成了邮电医院的移交和全省酒店资产的处置。服务工作方面：黑龙江网通开展“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动，向全省客户推出10项服务承诺，重点推进预约服务，达标率超过98％；打造10060生产指挥调度中心，各级领导干部共计406人次到投诉和客服中心参加了值班，解决服务问题516个；在各级客服中心设立宽带专家座席，远程自助排障过滤率达到53％；在全省范围内组织开展了创建星级服务营业厅和最佳客服热线活动，组织首问负责制百日会战，障碍类投诉下降50％，保持集团以上企业责任投诉为零。队伍建设方面：黑龙江网通下发党组1号文件，开展“四好”班子创建活动，通过领导讲授党课、赴大庆学习、开展大规模调研等方式，改善领导作风，提高工作效率；组织实施省公司组织架构与岗位优化，明确部门职责，核定了岗位编制，29名本部员工组成转型业务推进组，到地市分公司交流学习，协助推进创新业务发展；确立“马上就办、一抓到底”的工作准则，设立重点项目推进组、签订重点项目绩效责任状、召开重点业务现场会，强力推动经营策略的落地。深化和谐企业建设方面：黑龙江网通深入落实6件实事，积极践行6项承诺，省公司、地市分公司两级领导班子深入基层调查研究和开展工作的时间分别达到1／4和1／3；各级工会共投入114万元资金用于基层职工之家建设，员工休假比例达到72％，较上年有较大幅度增长；规范劳动用工管理稳步推进，符合条件人员劳动合同签订率、社会保险缴纳率均达到100％；薪酬继续向一线倾斜，实现了全省四岗以上人员薪酬负增长，增量人工成本用于基层一线；全年一线员工培训率达到100％，组织技术业务岗位练功比武大赛，在国资委组织的通信行业技能比赛中取得了优异成绩；成功举办全省首届文化艺术节，共有3.58万人次参加各类文体比赛。2007年，黑龙江省网通荣获全省文明单位建设先进系统称号。　（王宝茹　范慧娟）