总行省行共下达14项业务指标，除外币指标外全部超额完成，其中零售贷款彻底扭转3年来负增长局面，走出低谷，步入发展轨道。零售贷款实际纯增41 119万元，完成计划102.8％，同比多增106 282万元；零售贷款“直客式”标准化操作网点144家，完成总行任务的120％。四大行口径市场占有率17.95％，较年初提高0.4个百分点；零售贷款不良彻底走出困境，实现“双降”。零售贷款不良余额5.29亿元，较年初下降5 812万元，完成总行任务的121％；不良率13.20％，较年初下降3.12个百分点；不良化解金额24 717万元，超出任务指标4 569万元，完成任务的122％；关注类零售贷款余额2.42亿元，占全部余额的6.03％，较年初下降6.03个百分点，低于总行控制目标0.97个百分点。人民币储蓄存款余额418.01亿元，较年初负增长0.68亿元，完成总行负增长16亿元指标任务，增额在全国排名第21位，同比上升10位。活期存款余额占26.48％，较年初提高1.49％；余额市场份额9.33％，较年初下降0.24个百分点；外币储蓄存款余额6.25亿美元，较年初下降1.93亿美元，余额市场份额66.35％，较年初下降0.38个百分点。借记卡业务创历史最高水平。发卡量为137万张，新增发卡46.93万张，分别完成总行、省行计划的187.71％和134.08％。借记卡年费收益1 050万元，完成计划任务的105％。个人中间业务迅猛发展，实现历史性突破，实现跨越式发展。个人金融中间业务收入占全行中间业务总收入的60％。个人基金中间业务实现收益26 815.13万元（含基金收益17 069.7万元），完成省行10 865万元任务指标的246.8％。理财业务实现系统可统计50万元以上的理财客户23 079户，较年初增长5 060户，同比增长率181％，完成总行计划的515％，全国二类行排名第一；发放理财贵宾卡8 816张，较年初增长4 892张，发卡率38.19％；理财中心实现客户管理7 525户，完成总行计划的100.72％，客户维护率为32.61％；完成总行级理财中心建设1家的计划，完成理财中心直管和财富管理平台建设的定性指标。全年网点标准化改造29家，全部完成总行计划指标；柜台简单业务迁移率达51.27％，完成总行计划指标102％。代职覆盖率100％，代职回访率30％；业务检查覆盖率100％；个人金融重要风险问题整改率92％；整改问题占比6％；既成事实、无法整改问题占比2％。全年个人金融业务合规操作，无重大差错及案件发生。　（张哲绰）