完成核保、契约复核录入和大部分理赔、保全业务的省级集中，实施A／B柜面重组，实现了保险合同集中缮制。完成资金管理和会计核算的省级集中，强化全面预算管理，加强对费用、佣金支出的管控，发挥财务政策杠杆作用，支持了基层公司业务发展。完成新单回访的省级集中，妥善处理了“两鸿”满期给付，细化省市公司客户服务岗位职责，开展客户服务满意度测评，为激活卡销售和财产险业务提供了电话服务保障。完成老业务系统（OBPS）数据省级逻辑集中和CBPS8系统总部物理集中，进行了短期健康险等多个业务系统的开发、测试和上线工作。在负债评估基础上，加强对基础率、考核指标的分析。加强了对代理业务管理的监督检查，加大对不良资产清收和处理力度，维护了集团公司利益。　（沈铁铮　刘　伟）