始终坚持以信誉树立品牌，以服务培育优势理念，以加强理赔队伍专业化建设为重点，引进充实专业人员，提高了公司理赔队伍的整体素质。研究制定具有特色的服务举措，扩大公司的服务优势，为各项业务的超常规发展提供了后援支持。按照总公司的统一部署，分公司于4月正式启动省内中心支公司间通赔，10月完成全国通赔的准备，并顺利完成赔案在线查询等功能的宣传推广工作，进一步扩大了公司的社会影响，提高了客户认可度和满意度。　（姜大海）