全省各级消费者协会受理消费者投诉13 878件，解决13 420件，解决率为96.6％。按投诉性质划分：质量问题为10 956件，占投诉总量的78.9％；安全问题为309件，占投诉总量的2.2％；价格问题为351件，占投诉总量的2.5％；计量问题为84件，占投诉总量的0.6％；广告问题为132件，占投诉总量的0.9％；假冒问题为147件，占投诉总量的1.0％；虚假品质问题为123件，占投诉总量的0.8％；营销合同问题为360件，占投诉总量的2.5％；人格尊严问题为72件，占投诉总量的0.1％；其他问题投诉1 344件，占投诉总量的9.6％。按投诉类别分：家用电子电器类为3 567件，占投诉总量的25.7％；百货类为5 391件，占投诉总量的38.8％；家用机械类为357件，占投诉总量的2.5％；房屋与装修建材类为756件，占投诉总量的5.4％；农用生产资料类为738件，占投诉总量的5.3％；服务类为2 034件，占投诉总量的14.6％；其他商品类为1 035件，占投诉总量的7.4％。　（姜　祥）