省邮政公司在地市局层面普遍成立客户服务部，营销组织和管理能力得以加强，专职营销人员占从业人员比例进一步提高。全年新招收276名大专以上毕业生全部充实到营销岗位，部分局组建了营销团队，开展了竞赛式营销。“营销培训师”培养工程稳步实施，培养计划初步完成；营销方式进一步创新，在贺卡营销上广泛采用了客户资源竞标制，实现了贺卡客户的细分管理、有序开发。营销活动紧密结合经济社会热点，取得了明显的增收创效成果，全年共开展27项全省性重点营销项目及活动，其中“奥运综合项目”，“思乡月”、“神七”等多项营销活动共实现收入1.12亿元，旺季四大营销战役效果显著。客户关系管理得到加强，组织大客户参观奥博会活动，进一步密切了与大客户的沟通和联系，与客户的关系得到进一步改善。　（刘剑波　王　馨）