电子银行坚持以客户为中心，以创新为动力，规模效益与深度效益两手抓，深入挖掘潜力客户，有效提高客户质量与贡献度。突出开展重点业务，努力扩大电子银行业务规模与业务占比，增强电子银行增收创效能力。与保险行业开展合作，大力推介网银代付、代扣业务。与太平人寿保险公司开展关于网上银行代付保费业务合作，与阳光财产保险公司商洽网银代付、代扣业务合作；与泰康人寿保险公司签署合作协议，应用网银贵宾室财务室代付、收费站代扣等业务，提高收费标准，明确代付收费标准，为在保险行业推广网银业务打好坚实基础。加强与省农发行的业务合作。针对农发行企业客户信贷资金监控业务的企业网上银行集团理财解决方案，省农发行已在工商银行建立结算账户，并正在注册企业网银业务，同时开通集团账户功能。加强WAP手机银行推广工作。采取手机银行（WAP）与网银捆绑销售的方式，将所有柜面新开网银客户发展成为手机银行（WAP）客户。对于存量网银客户，采取客户回访的方式，向客户推荐使用手机银行（WAP）。开展多种形式的电子银行产品专项营销活动，充分调动全行员工的营销积极性，不断推动电子银行业务向前发展。借助爱心行动，加快通用缴费业务推广。汶川大地震后，电子银行采取省、市、支行三级联动方式，迅速出击，联系各地慈善机构，阐明工商银行做对社会负责任的银行及奉献爱心的态度，讲明电子银行免费捐款流程，介绍电子银行业务优势及北京等地区应用工行电子银行渠道捐款数量，成功开通黑龙江省青少年发展基金会网上银行缴费站捐款渠道。其后，又陆续开通省红十字会、牡丹江慈善会及牡丹江红十字会等网上银行缴费站。　（栾叶文）