2008年，各级消费者协会受理消费者投诉10 096件，解决9 621件，解决率为96％；为消费者挽回经济损失581.5万元；支持消费者向法院起诉的案件86件；接待来访、接受咨询118 168人次；收到消费者表扬信125封。　（姜　祥）