全省各级消费者协会受理消费者投诉10 096件，解决9 621件，解决率为96％。按投诉性质划分：质量问题7 888件，占投诉总量的78％；安全问题为292件，占投诉总量的2.8％；价格问题为284件，占投诉总量的2.8％；计量问题为108件，占投诉总量的1％；广告问题为40件，占投诉总量0.4％；假冒问题为72件，占投诉总量的0.7％；虚假品质表示问题为80件，占投诉总量的0.8％；营销合同问题为304件，占投诉总量3％；人格尊严问题为28件，占投诉总量的0.2％；其他问题投诉1 000件，占投诉总量的9.9％。按投诉类别分：家用电子电器类为2 324件，占投诉总量的23％；百货类为4 312件，占投诉总量的42.7％；家用机械类为328件，占投诉总量的3.3％；房屋与装修建材类为564件，占投诉总量的5.6％；农用生产资料类为540件，占投诉总量的5.4％；服务类为1 468件，占投诉总量的14.5％；其他商品类为560件，占投诉总量的5.6％。　（姜　祥）