（1）启动全省三级公立医院预约诊疗服务。全省公立三级医院都已经开展预约诊疗服务工作，主要采取互联网、电话、手机、现场挂号、门诊窗口预约等方式进行，并以大屏幕、院报或宣传栏为主要信息公布方式。预约频次较高的科室有心内科、神经内科、肿瘤外科、眼外科、骨外科、普外科、妇科、特诊科。通过开展预约诊疗服务工作，极大地方便了患者看病，尤其是方便了患者找名医看病就诊，可以及时看病，节省时间，也减轻了外地病人原来因看病时间长需住宿等相关费用支出，解决了外地患者择医不便、检查不便，有效地解决了大医院就医看病“三长一短”的现象。（2）城市三级医院对口支援基层医院甲流防控工作。组织全省45所城市大医院对口支援116所基层医院，支援医院选派2名高素质医务人员，到对口支援的基层医院，开展为期1个月的甲流诊治指导工作。派驻医师积极参与受援医院临床诊治工作，针对当地实际情况与受援医院一起研究制定具体工作方案，现场技术指导，强化受援医院医务人员诊疗救治能力培训，进一步规范门诊、急诊的接诊流程，协助医院在传染病区建立ICU病房，指导和参与当地甲流患者早期识别和筛查重症病例，指导受援医院甲流医疗救治工作和重症、危重症的治疗。卫生部督导组对全省甲流防控对口支援工作给予了充分肯定。甲流防控对口支援工作部署及时有效，对口支援覆盖面大，措施得力，工作抓得实，通过对口支援，直接提升了县医院的甲流医疗救治能力，使重症患者得以就地治疗，争得了宝贵的抢救时间，达到了早期诊断，减少重症发生，有效降低死亡率。特别是通过甲流防控对口支援，真正使甲流分级医疗成为可能，更为甲流分级医疗奠定了坚实的基础。（3）部署全省医疗服务监管工作。召开全省卫生厅医疗服务监管工作通报会。通报黑龙江省医疗服务监管工作情况，具体安排部署全省医疗服务监管的10项主要工作，促进了全省医疗服务监管工作顺利开展。（4）临床路径管理工作。为规范诊疗行为控制医疗成本，提高医疗质量，缩短疗程，降低医疗费用，使病人获得照顾型医疗，根据卫生部《关于印发临床路径管理指导原则（试行）》，在前期制定的三级医院100种临床路径和二级医院50种临床路径基础上，开展全省医疗机构实施临床路径管理工作，促进了医疗机构加强医院管理、提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务作风、降低医药费用，建立医疗规范体系。（5）筹备全省大型医院巡查工作。按照卫生部大型医院巡查工作方案（2009年版）要求，研究制定《黑龙江省大型医院巡查工作方案》和黑龙江省大型医院巡查的细则和规范，并组织相关专家修改完、善。组建省大型医院巡查专家库。为加强对公立医院的监管，保证大型医院巡查工作专业化和科学化，制定下发《关于推荐我省型医院巡查员候选人的通知》，要求各地推荐上报巡查员，省厅将在各单位推荐的基础上，综合考虑专家的专业背景、管理、临床和科研工作经历，对候选人进行审核遴选后，组建卫生厅大型医院巡查员库。　（龚南红）