2009年，全省各级消费者协会受理消费者投诉9 352件，解决9 023件，解决率为96.4％；为消费者挽回经济损失1 681万元；支持消费者向法院起诉的案件92件；接待来访、接受咨询116 856人次；收到消费者表扬信115封，锦旗23面。　（赵晓红）