（1）通过大众传播媒介，积极进行消费指导。省消协通过中央和省内媒体发布《有3类保健品往往添加药物成分，消费者选用要慎重》等消费警示21篇，《更换水表费不应由消费者埋单》、《物业公司收取装修保证金没有法律依据》等消协观点4篇。全省各市地消协通过大众传播媒介共发布《消费警示》100余篇。（2）消费教育工作取得创新性进展。在省消协和省垦区消协的指导下，黑龙江农垦齐齐哈尔垦区在中国农村地区率先实现中学生消费教育制度化、正规化。（3）省消协联合全省各市地消协对全省通讯、银行、保险、供水、供电、供燃气等公用服务企业消费账单服务状况进行消费者调查评议。向消费者发放调查问卷5 000份，收回有效问卷4 135份。调查表明，全省公用服务企业存在着不向消费者提供或不及时准确提供消费账单；消费账单服务状况差，与南方各省和全国平均水平差距大；在消费者没有收到消费账单因而未能事先预知的情况下，对消费者实施停机（电话）、停水、停电、停气、缴滞纳金、多缴利息等“处罚”措施；通过“模糊”收费和擅自增加收费服务项目获取不当利益；因不提供和不准确提供消费账单，侵害消费者知情权引起严重消费纠纷而被消费者投诉申诉的案例呈上升趋势等问题。（4）为保护居民室内装修需求，省消协与《哈尔滨日报》联合推出“2009全民家装环境安全免费检测活动”。（5）截至10月底全省各市地、县、区消协已统一印制信誉卡88.66万册，发放61.85万册，消协和工商局查处不开具信誉卡、发票或服务单据的违法经营者13 871户，查获仿制信誉卡5 852册。　（赵晓红）