全省各级消费者协会受理消费者投诉9 352件，解决9 023件，解决率为96.4％。（1）按投诉性质划分：质量问题7 563件，占投诉总量的80.8％；安全问题为275件，占投诉总量的2.9％；价格问题为267件，占投诉总量的2.8％；计量问题为96件，占投诉总量的1％；广告问题为36件，占投诉总量0.3％；假冒问题为68件，占投诉总量的0.7％；虚假品质表示问题为74件，占投诉总量的0.7％；营销合同问题为282件，占投诉总量3％：人格尊严问题为24件，占投诉总量的0.2％；其他问题投诉667件，占投诉总量的7.1％。（2）按投诉类别分：家用电子电器类为2 116件，占投诉总量的22.6％；百货类为4 082件，占投诉总量的43.6％；家用机械类为289件，占投诉总量的3％；房屋与装修建材类为485件，占投诉总量的5.1％；农用生产资料类为493件，占投诉总量的5.2％；服务类为1 327件，占投诉总量的14.1％；其他商品类为560件，占投诉总量的5.9％。　（赵晓红）