全年全省各级公安机关“110”报警服务台共接报警电话400余万个，处置刑事案件12万余起，治安及纠纷案件近30万起，处置重大群体性上访事件163起，直接指挥抓获违法犯罪嫌疑人8 985人（其中杀人犯罪嫌疑人31人），堵截被抢车辆76台，抓获持枪犯罪嫌疑人5人，处置重大交通事故123起，处置重大火灾事故30起。全年共接受群众求助10万余件，救助自杀群众34人，遇险群众17人，为群众做好事近4万件，提供咨询近6万人次。妥善处置吉林化工桶冲入松花江事件、乌马河“8?16”鞭炮厂爆炸事故、“8?24”伊春坠机事故等重大突发事件。特别是“8?24”坠机事故发生后，黑龙江省公安厅、伊春市公安局两级公安机关指挥中心充分运用先期处置权，按照应急处置预案迅速发出指令，为救援工作赢得了时间，创造了国内乃至世界空难抢险救援的奇迹。在狠抓“110”接处警规范化的同时，黑龙江省各级公安机关指挥中心通过组织学习“王江精神”、“大庆公安精神”，号召全体民警争做人民群众心中的“好人、亲人、能人”等载体性活动，强化了“110”民警和工作人员的宗旨意识，涌现出一大批“内有权威、外有声望、百姓爱戴”的“大庆110”式的先进群体。穆棱市公安民警在接处警工作中首创中国女民警攀爬30米高烟囱成功劝救轻生者的纪录；市公安局指挥中心副主任权新作为黑龙江省“110”接处警民警的优秀代表，分别荣获全国、全省公安机关“爱民实践模范个人”荣誉称号，受到公安部和省公安厅的隆重表彰。　（兰学忠）