哈尔滨电业局（以下简称哈局）隶属于黑龙江省电力有限公司（以下简称省公司），是国家大一型供电企业，担负着哈尔滨市区及双城、五常、尚志、延寿、宾县、肇东6个县（市）的供电任务，供电面积3.7万平方公里，用电户数152.63万户。2010年，供电量128.57亿千瓦／时，综合电压合格率99.08%，供电可靠率99.94%。农网综合电压合格率94.47%，农网供电可靠率99.68%。哈尔滨供电区：全社会用电总计1 454 382万千瓦／时，同比增长8.55%。全行业用电合计1 100 846万千瓦／时，同比增长9.74%。第一产业用电30 133万千瓦／时，同比增长4.93%。第二产业用电749 110万千瓦／时，同比增长10.32%。第三产业用电321 603万千瓦／时，同比增长8.88%。城镇居民生活用电353 536万千瓦／时，同比增长4.98%。乡村居民生活用电85 796万千瓦／时，同比增长3.27%。农、林、牧、渔业用电30 133万千瓦／时，同比增长4.93%。轻工业用电186 602万千瓦／时。同比增长8.99%。重工业用电535 203万千瓦／时，同比增长8.90%。建筑业用电27 305万千瓦／时，同比增长67.12%。交通运输、仓储和邮政业用电29 069万千瓦／时，同比增长7.11%。信息传输、计算机服务和软件业用电21 536万千瓦／时，同比增长8.35%。商业、住宿和餐饮业用电97 135万千瓦／时，同比增长13.66%。金融、房地产、商务及居民服务用电89 970万千瓦／时，同比增长6.67%。公共事业及管理组织用电83 893万千瓦／时，同比增长6.78%。（1）电网。2010年，拥有500千伏线路2条，亘长286.6千米。220千伏变电所20座，主变压器36台容量525.3万千伏／安，送电线路57条亘长2 073.48千米。66千伏变电所56座，主变压器111台容量298.42万千伏／安，送电线路133条亘长1 305.53千米。10千伏配电变压器7 215台，总容量391.84万千伏／安，10千伏配电线路共计491条，亘长3 089.59千米，其中架空线路280条，亘长1 499.84千米，纯电缆线路209条，亘长299.32千米。10千伏变电亭3 232座，其中箱式变电站2 355座，总容量176.45万千伏／安，柱上开关1 323组。（2）电网建设。完成电网建设投资15.52亿元，新增变电容量166.5万千伏安、66千伏及以上输电线路367公里。完成综自改造等技改项目19项。加大城市配电网改造力度，对59条配电线路实施拉手改造。国内首座高纬度、高寒地区全封闭通透式电动汽车充换电站建成投运。220千伏金都输变电工程投产。启动智能用电小区试点工作，并选定智能用电小区试点。开展电网建设“三节约”活动，提高了工程建设节约管理的常态化。推进基建安全标准化体系，编制《哈尔滨电业局基建工程安全管理办法》、《哈尔滨电业局基建工程前期工作管理办法（试行）》。（3）优质服务。优质服务工作，主动服务哈尔滨市“北跃、南拓、中兴、强县”发展战略，开通项目建设绿色通道，配合市政建设和路桥改造。服务公共安全，对86户高危和重要客户开展全面隐患排查治理，整改隐患24件。完成“哈洽会”、哈尔滨工业大学90周年校庆等重大活动保电任务85项。“95598”热线全年共受理客户电话216 441万个，其中故障报修和投诉举报类电话1 004个，举报电话262个，处理和回访率均为100%。李庆长共产党员服务队共受理各类报修、咨询、求助电话8 870个，现场服务407次。参加哈尔滨电视台的“新闻面对面”节目和哈尔滨市电台的“环境与行风热线”直播活动，及时解决了客户反映的问题。成立李庆长共产党员服务队总队和19支分队，修订《李庆长共产党员服务队管理办法》，统一了服务标识。（4）生产。哈局连续实现第8个安全年（2003—2010年），安全生产保证了电网安全稳定运行，确保了人身安全和设备安全。加强基础管理，强化安全生产责任制，保证人员到位、责任到位，安全有序地完成了春检、秋检，确保了哈尔滨供电区抗春旱、保春种的电力供应。开展“三个不发生”百日安全、创建无违章班组和个人竞赛等活动，推进作业现场标准化建设。实施现场总负责人、安全总监、作业现场周勘察等措施，落实“十条禁令”，强化危险点预控。健全三级安全纠察网络，全年共进行现场安全检查1 154次，查处违章行为113起，处罚108人次。加强车辆交通安全、防火、防盗工作，保证了各项工作顺利进行。截至2010年末，哈局实现人身安全3 025天，送电设备安全运行6 285天，变电设备安全运行2 142天，配电设备安全运行810天，调度安全运行10 410天，远动安全运行4 494天，全局安全天数2 142天。（5）电力营销。坚持增供扩销，服务地方经济的发展，促进了电量的增长。开展客户工程“三指定”治理工作，共排查2006—2010年8月末工程10 382件（含农网3 722件），重新规范了业扩报装时限及工程管理业务流程。开展营业大普查，完成了42 008户的电力客户和667 536户居民客户的普查工作，完善、修改营销系统数据31 041条，提高了哈局营销数据的准确性。加强电费预收和回收工作管理，制定《哈尔滨电业局2010收管理考核补充规定》，扩大应用负控预购电费、预付费电能表、分次结算客户比例。“95598”短信催费系统和自动停送电系统正式运行。（6）经营管理。继续推进创一流同业对标工作，注重目标管理和过程管理，促进了指标水平、管理水平和业绩水平的提高。完成劳动定员达标工作，推进技能岗位双向选择与竞争上岗工作，2 692名技能员工顺利上。实现主业、辅业、集团公司3条主线人力资源的合理配置，主营业务长期用工减少578人，365人成功转岗。推进全员绩效管理，员工工作质效明显提升。开展依法治企专项活动，对历史疑难问题进行清理整改。成立局技术院，评聘首席专家17名，首席师65名。完成经费账户归集、电费账户归集和辅业账户集中，压减银行账户97个，150万客户电费集中发行、统一核算，实现了财务“一本账”管理。成立局预算管理委员会，修订《哈尔滨电业局预算管理办法》，将辅业单位、集团公司和农电企业纳入预算管理范围。出台工程项目设计、施工、物资采购组织协调管理办法》，细化了工作流程。全面普查库存物资，账、卡、物准确率达到100%。全面完成“小金库”清理整改工作。实施机关车辆规范管理，压缩车辆199台，节约了车辆运行维护费用。（6）农电工作。农电工作连续实现第9个安全年（2002—2010年）。农电系统现职副科级及以上干部零违纪，干部队伍没有违纪行为保证了农电系统队伍的稳定。进一步完善安全生产责任制，明确了安全职责和安全目标，层层签订安全责任状，落实安全工作责任。开展“三个不发生”百日安全活动、“反违章”排查活动、输配电“两清理”专项排查活动。建立农电两级安全教育培训室。组织“防污”、“春、秋检”“抗旱保电”工作。开展肇东、宾县局调度自动化应用，尚志、宾县局集抄电度表安装，尚志局无功优化补偿等项工作。将哈局局网覆盖至县局，实现了8个县局与哈局信息共享。制定《关于规范供电所事故报修处理流程及作业权限的通知》。建立农网项目储备库，组织编制2010年农网改造升级计划。将新农村电气化建设纳入新农村建设统一规划，完成7个乡80个村的建设。开展标准化供电所建设工作，制定《标准化供电所建设三级考核办法》。尚志局河东供电所通过国家电网公司标准化示范供电所验收。开展“关注民生、服务发展”群众满意供电服务窗口评议活动，进行明察暗访，规范窗口优质服务建设。加强农电培训教育，组织13期农电职工培训，保证农电工持证上岗率100%。　（王 岩）