全省共受理各类信访案件12 769件，结案率96%。全省环保部门“12369”环保举报热线共接听各类投诉举报电话8 461件，立案8 308件，结案8 218件，结案率达98.9%。认真落实领导接访日和领导干部带案下访制度，对外公布省环保厅领导接访日，坚持每月接待群众来访，对于重访、疑难问题实行领导带案下访，省环保厅信访办被环保部授予全国环境信访工作优秀集体。全年共编辑发行简报22期，向环保部上报信息230条，采用110条，向省委、省政府上报信息210条，采用120条，政务信息工作连续四年获省委、省政府表彰。　（牟善学）