2010年，以“内强素质、外塑形象”为目标，加强队伍建设，努力改善邮政服务，积极塑造企业文化。举办全省邮政执行力专题讲座，全面加强各级领导干部思想作风建设。出台“十条禁令”，严禁设立“小金库”、挪用业务资金、虚列收入等行为的发生；确立联系基层工作制度，明确省公司机关定期赴基层开展调查研究，及时帮助基层解决实际问题；制定重大事项议事规则，规范领导干部履职行为，保证科学民主决策。（1）建立健全教育培训机制，实施多层次培训。组织各级领导干部赴上海国家会计学院、清华大学、石家庄邮电学院培训；设立集团公司远程教育培训网黑龙江二级中心和省中心机房，建成各地市县远程教育培训点83个，并利用视频会议系统进行专业培训。全年共组织开展各类员工培训842期，培训人数40 908人次，提高了干部员工的业务素质和能力。（2）围绕“关注民生、服务发展”活动，公开全省对外服务承诺标准，及时发现解决服务工作中存在的问题。结合“纠风护民工程”，进一步加强政风行风建设，对暴露出的服务问题进行及时处理，有效解决了损害群众利益的突出问题。完成全省邮政普遍服务网点设置核查及61处空白乡镇邮政普遍服务网点补建立项，完成150个“万村干乡”市场工程示范网点建设，落实国家三农补贴资金建设改造仓储配送场地6个、三农服务站标准店23个、示范店12个。（3）开展“学劳模、争先进、促发展”主题活动，营造比学赶超良好氛围。2010年，尹静当选全国劳动模范，王帅荣获全国职工职业道德建设先进个人称号，1个集体和5名个人分别获得黑龙江省五一劳动奖状、奖章，5个先进集体被省总工会命名为“黑龙江省工人先锋号”，黑龙江省邮政“11185”客服中心被评为全国交通运输行业文明示范窗口。　（王 馨 刘剑波）