2010年，全年实现营业收入74.16亿元，其中实现通信服务收入71.42亿元，同比增长3.55%。（1） 3G业务发展逐步加快，收入列北方十省市第3位，用户质量不断提升。实施3G客户专属服务。宽带业务保持高速发展，收入累计完成18.94亿元，用户质量持续改善。2G业务发展稳定，融合与创新业务取得新进展，创建三屏互动产品新模式，开发校园统一账号应用，全年上线电子杂志、电视投票、网页卫士等新产品18款。客户市场实现新突破，全年签约重大项目343个。（2）营销服务能力逐步提升。在营销能力方面，进一步细化“单厅核算”、“底薪+发展奖励”、一线员工激励等模式。开展3G体验式营销，组建近千人的专业化销售队伍，优化销售渠道，加强社会渠道管控，实现了自有渠道与社会渠道在地域上的协调互补、合理布局。电子渠道建设进一步加快，使用电子渠道用户数达250万户。在服务能力方面，进一步健全服务体系，组织开展窗口服务问题“零容忍”活动、线路整治竞赛活动，宽带投诉率连续6个月持续改善。客户投诉的热点、难点问题得到有效缓解，工业和信息化部企业责任投诉案件全年为零。（3）支撑保障能力显著增强。全省固定资产投资27.9亿元，确保了重点骨干业务的投资需求。在宽带网络建设上，着力推进宽带升级提速，全年完成光纤到楼1.86万栋，建设PON宽带端口91万线，城市宽带覆盖率达97.9%。在移动网络建设上，2G、3G基站累计实现大幅增长。在基础网络建设上，新增一级干线出口传输带宽330G、二级干线传输带宽350G、本地传输带宽870G，新建接入网光缆4.2万芯公里，满足了重点业务发展需要。在网络维护方面，全面加强2G和3G网络持续性优化、接入网末梢维护、业务平台专业化维护、节能减排工作，实现移动网和固网维护的有机融合，在IT系统建设方面，启动新一代BSS融合系统建设，快速推进集团大ERP项目的实施。　(王宝茹 范慧娟）