9月18日，副总经理刘杰、付祝财，省通信管理局相关领导，市场、销售、服务、网建、运维、纪检等部门主要负责人，哈尔滨市分公司相关单位负责人走进黑龙江广播电台“行风热线”直拨间，通过热线电话倾听用户心声。直播热线向广大客户播放总经理李华代表全省干部员工向社会各界作出的郑重承诺：黑龙江联通作为拥有全业务经营牌照的通信运营商，将坚持以服务龙江、奉献社会为己任，积极助推龙江信息化建设，努力服务地方经济发展，全力满足广大客户的信息通信需求；将坚持以客户为中心，积极推动技术创新和服务创新，打造最优质的3G、2G、宽带、固定电话等通信产品及专业化通信解决方案，通过24小时畅通的“10010”客服热线、网上营业厅，依托4 000名客户经理和遍及城乡的自有营业厅、合作营业厅、代理代办网点，为客户提供零距离多元化、个性化和差异化服务。行风热线节目播出期间，直接受理、答复客户关注的通信业务问题9件，赢得了广大客户的称赞。在节目结束后，对用户通过电话和短信平台提出的133件问题和建议给予答复。　（王宝茹 范慧娟）