中国平安人寿保险黑龙江分公司秉承“五星”服务标准，不断提高客户服务水平，“客户至上，服务至上”是永远不变的服务宗旨，自提出“P-star”五星级服务以来，秉承“Proactive（主动）、Simple（简单）、Timely（及时）、Accessible（方便）、Reliable（可靠）”的服务理念，打造更加优质的服务品牌。推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺，对所有投保平安人寿客户，在合约范围内遵循“客户有利原则”，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。作为“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺的延续，推出“30日未结案，给付超期利息”的理赔服务承诺。通过良好的理赔服务，实现商业保险的保障功能，为客户提供贴心、及时的服务。　（张雅楠）