积极开展“便利消费进社区、便民服务进家庭”为主题的社区商业“双进”工程，已建立国家级商业示范社区14个，覆盖13个市地和农垦、森工两大系统，提高了商贸服务业的便民利民程度。在哈尔滨市开展早餐工程试点，建成2个主食加工配送中心、250个标准化早餐网点，每天能保证10万余人吃上放心早点。积极发展家政服务，已经建成2个家政服务网络中心，培训2万余名家政服务人员。牡丹江、齐齐哈尔、佳木斯3个城市也分别建立了家政服务网络中心，培训家政服务员1.5万人，全部实现就业。加大农村家电维修机构扶持力度，积极推进农村家电售后服务体系建设。（1）统一采购100台“哈飞”单、双排小货车，提供给中标品牌特约网点巡回售后服务使用，加大售后服务力度和效率。对“汽车下乡”产品实行政策补贴一部分、行业协会支持一部分、特约维修网点承担一部分的办法保证这部产品的售后服务。（2）培训农村家电维修服务人员。先后在安达市、饶河县和逊克县3地举办“家电下乡产品维修技能强化培训班”，重点学习中标下乡产品的维修服务技术、服务标准、服务流程等技能，通过培训，共有300人考核合格，对这些合格者，由省家电维修协会颁发全国通用的“家电维修工高级工职业资格证书”。（3）增设农村家电下乡售后服务网点。对农村“家电下乡特约服务网点”进行规范，统一制定服务公约、维修项目和收费标准，并统一制发维修网点标识牌。为进一步加强和完善家电汽车下乡产品流通网络建设，已投入1 614万元，完成对86个家电、汽车摩托车示范店的升级改造。全年销售新家电22.6万台，销售金额8.60亿元，回收旧家电23.5万台，拆解旧家电10.1万台，回收铜、铝、铁、塑、玻璃等可利用再生资源1 550吨。全年全省再生资源回收总量约650万吨，回收总值达15亿元以上，占第三产业总产值的3%。对750家再生资源回收企业、1 357个回收网点进行备案，从业人员达10万人。开展“诚信经营”示范创建活动，157家企业被评为“诚信经营”示范企业。选择20户重点信用销售企业建立联系制度，推动银行、保险、担保和企业建立信用销售风险防范分担机制。省直16个部门开展“诚信兴商”宣传月活动，提高企业诚信管理水平，增强社会群众诚信意识，营造“诚信兴商”的良好社会氛围。　（杨 玺）