2010年，全省开展旅游服务质量提升年活动，使全行业的质量意识进一步增强，初步树立起“质量兴旅”的观念。组织开展“品质旅游，伴你远行”旅游公益宣传活动，包括拍摄旅游公益广告宣传片、开展“做一个理性的旅游消费者”有奖征文。定期发布旅游服务警示和质量年工作简报，开展“旅游质量万里行”媒体采访等活动，使社会、媒体、消费者对旅游有了更全面、更深入的认识和了解，各方面理解和支持旅游质量提升的环境明显改善。结合质量年活动，大力加强监管工作力度，强化旅游市场综合整治，加大《旅行社条例》和《黑龙江省旅游条例》的宣传力度，重新修改诚信旅游工作方案，完善诚信旅行社评定标准，努力提高旅游从业人员守法意识和公众依法维权意识，旅游业发展的宏观环境不断优化。旅游行业管理进一步规范，各级旅游行政管理部门职能不断强化，出台一系列加强行业管理的法规政策，开展多部门联合执法行动，有效地促进了行业素质提高和产业发展。　（吕士军）