哈尔滨铁路局位于全国路网的东北端。管辖范围地理坐标北纬43度53分～52度58分，东经117度40分～133度6分。管辖线路覆盖黑龙江省全境，兼跨内蒙古自治区呼伦贝尔市。有干线、支线、联络线68条，营业里程7 014.3公里，其中黑龙江省境内5 081.3公里、内蒙古自治区境内1 933公里。滨绥线东端的绥芬河站和滨洲线西端的满洲里站，分别与俄罗斯远东铁路、后贝加尔铁路接轨。管辖线路南端在5条铁路的分界点与沈阳铁路局管辖线路衔接。哈尔滨铁路局始终坚持社会效益与经济效益的统一，把融入地方经济、全力为经济社会发展提供可靠的运输保证作为首要任务，不断优化运输组织，深入挖掘运输潜力。用好东北五省区域铁路运输优惠政策，争取外部运力保证，加大“西煤东运”力度，加强管内和区域间互装组织，加大循环车组开行数量，强化卸车组织。落实黑龙江省铁路运输座谈会精神，搞好大客户运输，切实做好重点物资的运力安排，加强煤炭、粮食、农副产品等货源组织，努力增运上量。以“人民群众满意”为根本标尺，深入开展“服务旅客创先争优”活动，树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，优化客车开行方案，组建客服中心，推出互联网和电话订票、银行卡购票等新业务和便民利民措施。2011年，哈尔滨铁路局完成货物发送量24 547万吨，同比增加1 197万吨，增长5. 1％；旅客发送量11 375万人次，同比增加170万人次，增长1. 5％；货物周转量141 507百万吨公里，同比增加8 976百万吨公里，增长6. 8％；运输总收入306.78亿元，同比增收12. 48亿元，增长4.2％。　（赵　蓓　孙磊石）